FAQ

Les réservations sont-elles disponibles ?
Pour l'instant, non. Je fabrique tous ces produits moi-même et il n'y en a que des quantités limitées. Pour être juste envers tout le monde, je n'accepte pas les réservations.

Faites-vous des commandes personnalisées?
Non. Comme il s'agit de moi seule, il est difficile de faire des commandes personnalisées car je travaille toujours sur des réapprovisionnements.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui!

A quand le prochain réassort ?
J'essaie de me réapprovisionner tous les mois. C'est plus simple pour vous de savoir quand aura lieu le réassort si vous me suivez sur Instagram .

Des articles ont été volés dans mon panier avant que je puisse terminer la commande ! Qu'est-il arrivé?
Je suis vraiment désolée que cela vous soit arrivé, mais il y a une explication, et la voici :

Lorsque plusieurs personnes achètent et qu'elles ont toutes le dernier article d'un produit particulier dans leur panier, l'une d'entre elles terminera la commande avant les autres et cette personne obtiendra l'article. Ce produit sera désormais considéré comme "épuisé" et les autres clients verront l'article retiré de leur panier car il n'y en a plus de disponible.

J'ai essayé d'acheter le mois dernier, mais quand je suis arrivé dans votre magasin, tout était épuisé. Comment acheter ?
Nos articles s'envolent des étagères et nous vendons la plupart des produits dans l'heure ou deux suivant l'heure de sortie. Cela étant dit, nous avons des clients qui parviennent à acheter une barre de chaque savon à chaque jour de sortie. Pour ce faire, ils configurent des alarmes sur leur téléphone, créent un compte et définissent leur adresse de livraison AVANT le moment de la publication.


Où êtes-vous?
je suis à Montréal! Pays de la poutine et des nids de poule.

Vos produits expirent-ils ?
Oui, comme tous les cosmétiques. Mais si vous les traitez aussi bien qu'ils vous traitent, ils dureront longtemps. Environ un an, s'ils sont conservés à l'abri du soleil, et si vous faites attention de ne pas mettre d'eau à l'intérieur. S'ils commencent à sentir étranges, de l'eau s'est probablement introduite dans le produit. Là où il y a de l'eau, il y a de la vie. N'utilisez pas un produit qui sent la vieille salade.
Vos produits sont-ils naturels ?
Ils sont aussi naturels que possible, sans nuire à la planète, aux animaux ou aux humains ni participer au travail des enfants.
J'ai la peau sensible, les produits me conviendront-ils ?
J'utilise les ingrédients les moins agressifs possibles pour nos soins de la peau. Nos peaux étant toutes différentes, si vous constatez une irritation, veuillez cesser de l'utiliser. Veuillez effectuer un test cutané avant d'utiliser tout produit pour le bain et le corps.
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons sanitaires (et vous savez... Covid étant le sujet de l'heure), je ne le fais pas. Mais j'ai un groupe Facebook appelé Spooks & Spanks - The Coven , dans lequel la communauté parle et échange ou vend des produits avec lesquels ils ne vibrent pas autant. N'hésitez pas à nous rejoindre !
Remboursez-vous ?
Si un problème survient pendant le processus d'expédition, comme un bris, veuillez me laisser un message et je ferai ce que je peux pour vous aider. Je ne peux pas rembourser en raison de la fonte des produits, ou des colis volés ou perdus. Je fais de mon mieux pour ne pas expédier les jours chauds où certains produits pourraient arriver fondus, et je prends toutes les précautions nécessaires pour qu'aucun dommage ne se produise. Il peut être préférable de ne pas acheter de produits qui peuvent fondre si les températures sont trop élevées, sauf si vous avez demandé un ramassage.

En ce qui concerne l'expédition, je vous suggère fortement de sélectionner les options d'expédition ''signature'', car elles sont les plus sûres.
Faites-vous de la vente en gros ou de la marque de distributeur ?
Je ne peux pas actuellement prendre plus de clients en gros ou sous marque de distributeur.

Envoyez-vous des paquets de relations publiques ou des cadeaux gratuits à des clients potentiels, des blogueurs, des YouTubers, etc. ?
 Non, nous ne le faisons pas. Quoi qu'il en soit, merci de vous être intéressé à notre entreprise et nous espérons que vous franchirez le pas et investirez en nous en tant que créateurs et propriétaires de petites entreprises !

Mon colis est arrivé endommagé/contient les mauvais produits/il manque des produits/etc. !
 Oh non! Veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses dès que possible !



 Avis de non-responsabilité
 Bain + Corps
Seulement pour usage externe. Tenir hors de portée des enfants. Éviter le contact visuel. Je ne suis pas médecin et aucune de ces affirmations n'a été évaluée par la FDA. Si vous êtes sous soins médicaux, enceinte ou avez des problèmes de santé, vous voudrez peut-être parler à votre médecin avant d'utiliser des produits de soin naturels. Les produits de soins de la peau peuvent provoquer des réactions allergiques, parlez-en à votre médecin et connaissez vos allergies. En cas de réaction allergique, je ne peux être tenu responsable, utilisez à vos risques et périls. Veuillez consulter votre médecin ou votre sage-femme avant d'utiliser des produits contenant des huiles essentielles si vous êtes enceinte ou allaitez. Tous les faits, détails, recherches et recommandations sur ma boutique sont fournis à titre indicatif et ne sont pas destinés à diagnostiquer, prescrire ou traiter des maladies.